1688平臺(tái)2021年十一長(zhǎng)假的交易發(fā)貨時(shí)間調(diào)整通知

尊敬的1688會(huì)員:

2021年國(guó)慶假期即將到來(lái)，結(jié)合物流公司與賣家經(jīng)營(yíng)時(shí)間的變化，為保護(hù)買家購(gòu)物體驗(yàn)及1688市場(chǎng)交易秩序，1688對(duì)2021年國(guó)慶假期期間對(duì)平臺(tái)（不含貨通天下等封閉市場(chǎng)）交易發(fā)貨（含PC、無(wú)線）相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。具體如下：

（一）發(fā)貨規(guī)則：

2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間買家付款的訂單，從2021年10月8日00:00:00恢復(fù)服務(wù)（包括但不限于現(xiàn)貨類商品的商家24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時(shí)間）計(jì)算，除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的，買賣雙方在交易履行過(guò)程中產(chǎn)生交易爭(zhēng)議的，按照《交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問(wèn)題的扣分處理”進(jìn)行處理。

以下為現(xiàn)貨類商品的商家24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時(shí)間案例解讀:

注：發(fā)貨時(shí)間為賣家發(fā)貨并交由物流公司攬件，買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）的時(shí)間。

（二）交易流程：

申請(qǐng)客服介入流程：

為了保障客戶售后服務(wù)體驗(yàn)，平臺(tái)將調(diào)整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00間發(fā)起投訴的和解期時(shí)間，由1個(gè)工作日調(diào)整為2個(gè)自然日，平臺(tái)客服人員預(yù)計(jì)在10月4日開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)行售后問(wèn)題的處理。望各位用戶周知。

（三）退款響應(yīng)調(diào)整：

2小時(shí)極速退規(guī)則在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期間暫停，按照《1688超時(shí)說(shuō)明規(guī)則》未發(fā)貨退款要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，已發(fā)貨退款要求3天內(nèi)響應(yīng)退款，是否發(fā)貨以線上訂單點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕為準(zhǔn)。

特此通知，感謝您對(duì)1688平臺(tái)的支持與關(guān)注！

大家在經(jīng)營(yíng)及店鋪實(shí)際操作過(guò)程中有任何問(wèn)題，可釘釘群里咨詢：

河北馳盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是馳業(yè)科技旗下全資子公司，河北馳業(yè)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)建于2004年，是一家專業(yè)的電子商務(wù)咨詢公司。致力于為中小企業(yè)電子商務(wù)提供全面的解決方案。主營(yíng)項(xiàng)目為四位一體的電子商務(wù)服務(wù)，包括：工具，策劃，培訓(xùn)，咨詢等四大服務(wù)。2007年成為阿里巴巴誠(chéng)信通授權(quán)渠道商，多次獲得阿里巴巴全國(guó)渠道商排名第一。馳業(yè)科技扎根華北市場(chǎng)17年，服務(wù)了40000家+中小企業(yè)，扶持出100家以上明星網(wǎng)商，10家以上千萬(wàn)級(jí)明星電商。在天津，廊坊，滄州，衡水，邢臺(tái)，邯鄲等地區(qū)開(kāi)有8家分公司與32家以上電商體驗(yàn)店，擁有員工隊(duì)伍900多人，20位以上來(lái)自北京，上海，深圳，廣州等地的外聘高管，多名10年以上元老級(jí)高管。公司愿景：做健康快樂(lè)的公司！全體員工齊心協(xié)力，堅(jiān)持客戶第一，健康快樂(lè)為客戶服務(wù)，幫助客戶成長(zhǎng)，讓中小企業(yè)精彩無(wú)限！